移动购物走向主流:感恩节电商移动流量占4成 发布日期:2014-07-05 11:09

从销售数据看来,美国消费者在今年假日购物季期间用智能手机和平板电脑进行购物的次数明显高于上年同期。

IBM Digital Analytics Benchmark提供的数据,感恩节周末,移动设备所产生的销售额和流量创下了历史新高。移动流量在网络流量中所占的比例在黑色星期五和网络星期一分别为近40%和近三分之一。而在四年前,移动流量仅占到网络星期一总流量的4%。

移动购物应用初创企业Shopkick首席营收官(CRO)艾历克西斯•拉斯克(Alexis Rask)表示:“消费者今年对移动购物方式真是青睐有加。”

面对消费者购物习惯的改变,商家自然也不敢懈怠,纷纷推出具有节日主题性质的应用、相关的社交网络标签以及Pinterest剪贴板来鼓励消费者进行参与和展开购物活动。

美国大型零售商塔吉特百货公司(Target)的整个假日营销都是围绕标签来进行的。该公司首席营销官(CMO)杰夫•琼斯(Jeff Jones)称,这是Target历史上数字化色彩最为浓厚的营销活动。为了鼓励消费者在社交网络上与Target互动,该公司每天还推出了礼品卡和现金大奖。

在琼斯看来,社交媒体对于市场营销而言真是难得的好帮手。琼斯说:“他们为网站和商店带来流量,并推动深度互动、加深了消费者对我们品牌的喜爱。”

《参与年代的市场营销》(Marketing in the Participation Age)作者、市场营销公司Performics全球CEO戴安娜•米德尔顿(Daina Middleton)则认为,如果环境合适,提供社交网站上的互动和对话可以产生打折一样的效果,因为人们总是好于参与其中。米德尔顿认为,如果不断地向购物者提供在移动应用和社交媒体上的互动,零售商的业务量也会实现增长。

至于为何移动和社交战略在假日购物季中占据主导地位,所有零售商都给出了同样的答案:手机、平板电脑以及社交媒体已经成为消费者的生活习惯。他们的这一结论也得到了数据的支持。据美国咨询公司Deloitte的统计,美国智能手机拥有比例已经从2011年的42%增长至目前的61%。

Facebook零售和电子商务主管尼古拉斯•弗兰切特(Nicolas Franchet)称,在美国,约有1.28亿人每天使用Facebook,其中超过1亿用户通过手机或平板电脑登录的。另据市场研究机构ComScore的数据,人们在Facebook上的时间是其花费在应用上总时间的23%。

零售巨头沃尔玛发言人拉维•加里瓦拉(Ravi Jariwala)表示,今年的假日购物季,沃尔玛就首次借助Facebook移动广告来吸引消费者下载沃尔玛的应用。该战略起到了不错的效果。加里瓦拉说,从感恩节到网络星期一,沃尔玛应用所产生的网络流量是上年同期的两倍多。

此外,就连美国运通公司(American Express)两年前推出的同步技术也在今年的假日购物季达到了参与度的峰值。该技术允许持卡人将其卡同步到包括Twitter、Foursquare和Facebook等社交平台。在购买参与此项活动的商家商品时,只要使用相关的标签,进行签到或是对帖子点赞,在支付时均可得到一定的优惠。

从目前的效果而言,社交媒体和移动推广战略对于商家销售额的增长确实起到了推动作用。Target的琼斯指出:“推广的终极目的在于能够推动销售,从感恩节这个周末来看,我们有一个不错的开始。”


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发布于:2014-07-05 11:09